Assistant(e) CRM & Webmarketing

Nous recrutons notre prochain(e) Assistant(e) CRM & Webmarketing pour rejoindre notre équipe Digitale !

Sous la supervision directe de la Chargée de CRM & Webmarketing, vous contribuerez à faire rayonner la marque Vanessa Wu à travers nos leviers d’acquisition et de fidélisation. Vous participerez à la conception de contenus engageants, au suivi des performances et à l’optimisation continue de nos campagnes CRM et Webmarketing.

CRM :

• Conception et exécution des campagnes : vous assisterez dans la création, la rédaction et le design des newsletters hebdomadaires, des emails automatisés, ainsi que des campagnes SMS/WhatsApp, en assurant leur alignement avec l'identité de marque.

• Marketing automation : vous contribuerez au développement de scénarios automatisés (triggers fidélité, parcours de cycle de vie client) et à la rédaction de messages personnalisés, afin de renforcer l’engagement et la conversion.

• Personnalisation des messages : vous rédigerez des messages adaptés aux différents segments clients afin de maximiser la conversion et l'engagement.

• Programme de fidélité Wu Club : vous participerez à l'évolution du programme de fidélité, en contribuant à l'analyse des performances, à l'optimisation des mécaniques existantes et à la mise en place de nouvelles initiatives.

• Analyse et reporting : vous serez en charge de la mise en place des reportings, du suivi des KPIs et de la formulation de recommandations pour améliorer les performances des campagnes.

• Veille stratégique : vous effectuerez une veille régulière sur les tendances et les meilleures pratiques en CRM, copywriting et design, afin de proposer des idées innovantes pour optimiser l'impact des campagnes.

WEBMARKETING :

• Planification des campagnes : vous gérerez, en coordination avec notre agence, le planning des campagnes Webmarketing en tenant compte des temps forts de la marque et en assurant leur cohérence avec les objectifs commerciaux.

• Coordination des contenus : vous participerez à la coordination de la production des contenus pour chaque levier (Meta, SEA, Display, Retargeting…), en veillant à leur qualité et à leur pertinence en collaboration avec le pôle Image / Production.

• Suivi des performances : vous analyserez les performances des campagnes en utilisant les KPIs définis, et participerez à l'élaboration de rapports pour mesurer leur efficacité.

• Veille concurrentielle : vous identifierez les tendances et les bonnes pratiques en publicité digitale (social ads, contenus, formats) pour alimenter la stratégie d'acquisition.